合肥首个城管掌上投诉平台上线 市民可发微信投诉

　　央广网合肥6月11日消息（安徽台记者张建亚）据中国之声《央广新闻》报道，6月8号，合肥市庐阳区城管局官方微信“庐阳城管在线”正式上线。该微信平台融合了便民服务、政策咨询、建议投诉等功能，成为全市首个城市管理掌上服务投诉的新平台。

　　记者在在“庐阳城管在线”的三个菜单中，有一个菜单为“轻松办事”，内容涵盖了店招标牌许可、商业促销活动许可、机动车违停办理和建筑垃圾处理相关的政策法规等。合肥市庐阳区城管局局长陈伟介绍说，“开通官方微信，目的就是适应‘互联网+’的时代，打造一个‘互联网+城管’的掌上服务新平台。为了加强服务属性，平台融合了包括爱心畅通卡、五色连心卡、老城区公厕地图、老城区停车地图和庐阳区西瓜地图在内的“二卡三图”。陈伟介绍，如果找车位，点开便民服务，到哪个区域就知道这个区域的停车场。这是目前能达到的。下一步，通过这个平台可以检索哪个停车场时时的车位的变化情况。

　　此外，这一微信公众号还在全市首次尝试开通掌上投诉功能。利用微信平台，市民可以将在庐阳区发现的各类城市管理问题拍照并附上简单的说明文字，以微信留言的形式进行投诉，也可以点击“投诉建议”菜单描述问题，并留下姓名和联系方式来进行投诉。对于反映的问题和提出的建议，将由专人在24小时内受理,并依托数字城管指挥平台在第一时间进行查处。陈伟表示，执法的方式、执法流程也在不断的提高，但是光靠自己规范和约束可能还不够全面，通过投诉的平台，吸引社会公众参与到对他们的监督。

　　从上线到目前，“庐阳城管在线”已添加关注人数346人，解决各类投诉问题12件。