聚焦旅游3·15

    出游想顺心 先得多留心

　　春来万物生,出游心萌动。来自多家旅游服务商的信息显示,本月6日开始,旅游市场已显示出明显的复苏迹象。以山东嘉华文化国际旅行社为例,仅周末两天的周边一日、二日游团队,就已达到十五六个。

　　不过,人们要想玩得开心、顺心,面临的挑战也不少。业内人士指出,“十三五”开局之年为旅游发展赋予更多角色,整个行业调整、动荡加剧,消费者“乱花渐欲迷人眼”的感受也就更深。记者在采访中了解到当下旅游市场一些最值得关注的现象,给正准备出游的您提个醒。

　　银发一族是旅游陷阱重灾区

　　春季是中老年人最钟爱的出游季节之一,这个群体对跟团旅游形式的依赖也使得传统旅行社很自然地加重了相关产品的研发与营销力度。本是多方共赢的好事,在不久前为父亲报名了华东五市双飞五日游的陈妍那里,却变成烦心事。她告诉记者,同一个团,相比朋友的父母,父亲被多收了好几百元。

　　记者了解发现,这几百元被冠以附加费的名头,是旅行社针对65岁以上的老年人,担心其不去购物而收取的。听嘉华国旅导游部负责人张磊介绍,这在以前属于比较普遍的情况,《旅游法》明令禁止后,也有个别小旅行社仍在收取。他提醒游客,报名前提前咨询相关内容,并注意保留各种凭证以备发生纠纷时维权。

　　不过,要想挑到品质比较有保障的老年旅游产品,从费用上判断确实是个窍门。张磊表示,正规的老年团行程安排通常更宽松,几乎不会有购物和自费项目,还会随团配备医疗服务人员,这都使得老年旅游成本更高。因此,如果同样的线路老年团的价格反倒比子女自己出去更划算,背后必然有各种限制性规定或是临时更改景点、安排购物场所甚至是从餐费、住宿费里克扣的“坑”。

　　据介绍,山东航空、山东省老年体协与省内多家优质旅行社合作的“慈翔”旅游产品推出三年来满意度、回头率都很高,尤其免费提供始发地市区至机场的到门接送服务,优先登机、前排就坐,每晚测量血压等特色服务深受老年人青睐。山航营销委经理周少龙提到,让老人游得放心,关键还得“买单”的子女们有明白的旅游消费观念。