内容摘要：新华社呼和浩特３月１４日专电（记者董璐）来自内蒙古自治区工商局１２３１５系统的数据显示，在全区２０１５年商品大类投诉中，通讯产品类投诉量居首，主要问题为手机质量、不履行三包义务、不履行维修合同、经营者变动后无法正常履行售后服务等。这一行业中，三大电信运营商被投诉较高，具体为在消费者不知情下开通收费业务，多收话费和流量费和销售合约机时，销售人员口头介绍与合约不符或不按合约履行返还话费承诺等七大问题。
关键词：手机;合约;售后服务;经营者;履行;通讯;内蒙古自治区工商局;投诉量居首;董璐;电信服务
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新华社呼和浩特３月１４日专电（记者董璐）来自内蒙古自治区工商局１２３１５系统的数据显示，在全区２０１５年商品大类投诉中，通讯产品类投诉量居首，主要问题为手机质量、不履行三包义务、不履行维修合同、经营者变动后无法正常履行售后服务等。
商品大类投诉中，投诉量较高的其他商品分别为服装、鞋帽类，交通工具类，家居用品类和家用电器类。全年投诉量排在前十位的商品依次为手机、乘用车、皮鞋、运动鞋、地砖、木门、沙发、机械手表、液晶电视机和床，共占商品类投诉总量的３７％。
值得注意的是，在服务大类投诉中，电信服务投诉量居首，主要问题是资费套餐使用不透明、手机流量计费争议、无法正常通讯等。这一行业中，三大电信运营商被投诉较高，具体为在消费者不知情下开通收费业务，多收话费和流量费和销售合约机时，销售人员口头介绍与合约不符或不按合约履行返还话费承诺等七大问题。
