辽宁省消协发布2015年度消费维权典型案例

　　人民网沈阳3月9日电（陈扶宜）3月9日，辽宁省消协发布2015年度十一大消费维权案例。

　　1、坐轮椅被刺伤 经调解退货赔偿

　　【案情简介】

　　范女士于2015年4月7日在鞍山市铁东区良心药堂购买一台轮椅，消费1190元。在使用过程中被轮椅坐底锋利的凸起部位划伤，右手指缝合四针。消费者找到药堂经营者要求退货，并支付医疗费用，遭到拒绝，药堂经营者认为属于消费者个人过失致使其受伤害，拒绝赔偿。消费者向鞍山市消费者协会投诉。

　　【处理结果】

　　鞍山市消费者协会经过调查，认为此轮椅在设计上存在缺陷，消费者使用中也有过失。经调解，双方达成和解意见，药堂经营者退货并赔偿消费者500元医药费。

　　【案例评析】

　　依据《消法》第七条，消费者购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，本案中范女士购买轮椅后使用过程中却受到伤害，人身安全权受到了损害，依据《消法》第十一条，消费者可以获得赔偿。

　　依据《消法》第十八条第一款，经营者有义务保证其提供的商品符合保障人身、财产安全的要求，本案中，经营者提供的供残疾人使用的轮椅，不但应具备基本的使用性能，更要保证残疾人在使用过程中不被轮椅所伤害，本案中的轮椅就没有达到上述要求，经营者应当赔偿。