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电商平台怪现象:非卖品被单独销售 临期商品不写明
2015年10月10日 16:11 来源:中国证券报 作者:丁宁 字号

内容摘要:网络购物已越来越普及,但不少电商平台出现的怪现象,仍然让人无法理解。但就目前来看,电商平台却完全不同,包括京东、苏宁、当当在内的主流电商,几乎家家都在单独销售上述种类的“非卖品” 。

关键词:电商;非卖品;销售;快递;临期

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  网络购物已越来越普及,但不少电商平台出现的怪现象,仍然让人无法理解。本期系列文章特为广大读者带来相关内容。

  非卖品被电商单独销售

  长久以来,线下实体店铺在面对非卖品和赠品时,通常都不进行单独销售。一旦消费者在实体店花钱买到带有“非卖品”、“赠品”、“体验装”、“试用装”字样的商品,就会对实体店进行投诉。但就目前来看,电商平台却完全不同,包括京东、苏宁、当当在内的主流电商,几乎家家都在单独销售上述种类的“非卖品”。且根据相关法律法规来看,电商这样的销售方式也并不违法。

  因此,消费者一旦在电商平台买到此类商品,也无需特别纠结。更为重要的是,此类商品的售价往往很便宜,比如说苏宁易购,就曾把2片装的尿不湿试用装卖出0.1元的超低价,限购数量也不是只有一件,而是非常夸张的20件,可谓是性价比逆天。所以消费者在购买此类商品时,只需在意保质期即可。

  一个快递员负责两家电商

  一个快递员同时负责两家电商,且还同时负责两家电商的货到付款订单,更奇葩的是连POS机都有。这不由得让人生疑,难道是遇到了专门诈骗的假快递?但送到的货物却是绝对正确,这样的情况不得不说是电商的一种怪现象。

  实际上,这其实是两家电商同时雇佣一家快递公司所造成的结果。以笔者为例,虽然居住地也不算是小城市,但亚马逊和当当这两家主流电商,就同时在使用同一家快递公司,快递员自然也就是同一个人。遇到此种情况时,消费者也无需在意快递员身份。如果是第一次碰到,只需在收货时仔细验货就可以了。而如果是购买iPhone手机这样的贵重物品时,则最好选择在线付款而不是货到付款。这样的话,就可彻底避免专门诈骗的假快递,拿台山寨iPhone手机骗走货款的惨剧发生。

  临期商品不写明

  在线下实体店购物时,消费者通常都会关注商品生产日期。尤其是在购买食品时,更是非常关注是否已临期或过期。且在处理临期商品时也比较规范,不仅会大幅降价,而且还会特别标注是“临期商品”。然而令人失望的是,很多主流电商在处理临期商品时却并不坦然。虽也会大幅降价,但却很少会写明是否为“临期商品”。面对此种情况时,消费者最好的应对方法就是先看用户评价再下单。如果是临期商品,用户的中差评价中肯定会包含相关信息。

  此外,对于那些喜欢“囤货”的消费者来说,在收货时不仅需要关注商品是否完好,而且还要关注商品是否临期。如果真的遇到临期商品,并且卖家十分抗拒的话,不妨拨打电商400电话进行投诉反馈。通常消费者的诉求只要是合理的话,电商客服就会同意拒收,同时还不需要负担退货运费。另外需要注意的是,目前只有天猫超市等少数电商,承诺不低于商品保质期的四分之一。所以如果是在天猫超市买到临期商品,即便已签收也可通过旺旺进行拍照投诉,很快便可完成退款退货。

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