内容摘要:路走远了,就可能忘记当初为什么出发,比如“3·15”。互联网金融大多本身就是传媒巨头,手中也有“话筒”,消费者还能从别的地方听到坏话吗?
关键词:社论;空气净化器;互联网;P2P;金融
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路走远了,就可能忘记当初为什么出发,比如“3·15”。
“3·15”最初的目的什么?需要回归历史。“国际消费者权益日”选定每年的3月15日,是基于美国前总统约翰·肯尼迪的一次讲话。1962年3月15日,肯尼迪在美国国会发表的《关于保护消费者利益的总统特别咨文》中首次提出了著名的消费者的“四项权利”,即:获得消费安全的权利;取得消费资讯的权利;自由选择商品的权利;合法申诉的权利。
52年过去了,这些权利被争取到了吗?有改善,但依然任重道远。更为严重的是,在现实纷繁复杂的解读、实践中,“四项权利”被淹没在口水中,监督者和被监督者联合出演,将“3·15”演绎成一场“猫抓老鼠”的游戏:或是猫大获丰收,或是老鼠胜利逃亡,本该是主角的消费者,却成了这一场热闹的看客。
问题演变如此,一个重要的原因是,消费新领域层出不穷。一个简单的例子,空气净化器。这是一个因雾霾而兴起的产业,万人瞩目,也造就万人追捧。火到什么程度?据说,国内两家最好的做滤芯的企业,已经忙活得热火朝天,却依然挡不住新老空气净化器企业的进军热情。做空调的企业进入空净产业还算合理,做彩电的进入也还算靠谱,然而连做鼠标的、做碎纸机的、做按摩椅的也开始进入这个行业,一方面证明这个行业真的火了,同时也说明这个行业出现了一些问题。
但消费者花了大力气,是否真买来了洁净的空气?不一定。没有门槛、杂牌众多,投机者多,这就注定了,消费者必定要“埋单”这段混乱期。这也不单单就是空气净化器。从争相投入到产业混乱,从高增长到高投诉,再到整治、反复、然后再整治。这一整套,几乎都成了固定程序,家电业曾经历过,快消品也经历过,汽车业正在经历,下一个轮到谁?互联网金融。
2013年以来,互联网金融兴起,一是多家互联网公司纷纷推出类似余额宝产品。截至2013年12月,各种“类余额宝”理财产品便达20余种;二是P2P网贷行业快速发展,而P2P网贷企业也从2010年的20多家,增长至上千家,这些线上理财产品以其高收益、高流动性、多功能性等受到消费者青睐。
和空气净化器一样,互联网金融也具有了行业乱象的条件。一窝蜂上,“宝们”满天飞。为拉到资金,承诺高额收益率,甚至不惜贴钱赚吆喝。果然,最先上当肯定是消费者,尤其是P2P行业,诈骗、跑路、自融、资金池都出现了。更为严重的是,去年10月份以来,P2P行业还出现倒闭潮。
和空气净化器不一样的是,没有什么比互联网的渠道更有威力。换个说法,空气净化器骗一个人的时间,互联网已经可以忽悠全国了。这种一瞬间就能让全国人民参与的游戏规则,把成功放大了N倍,同时,也把错误放大了N倍。
如何防患于未然?抛开那些口号,还是要回到当初“四项权利”。对照互联网金融产品,消费者获取这四项权利并不容易。比如获得消费安全的权利,这也是首要权利。但互联网金融并非没有风险。一方面货币基金不等于活期存款,仍具有一定风险,并非如有些宣传所说的稳盈利。此外,由于网络安全问题,目前多地已有市民遭遇信息泄露而导致“宝里”存款被盗刷。还比如合法申诉的权利,互联网金融是多头监管,但对消费者维权而言,反而是“三个和尚没水吃”,找不到真正解决问题的部门。还比如获取消费资讯的权利,这里也藏有隐患。互联网金融大多本身就是传媒巨头,手中也有“话筒”,消费者还能从别的地方听到坏话吗?







