覆盖770个社区

　　沈阳大小事 刷屏找政府（政务新媒说网事）

　　预计2015年年底，“沈阳新社区”将实现覆盖100万户家庭，成为全市覆盖面最广的政务公开平台、民生服务平台和新型媒体平台，真正成为市民的“掌上社区”，使党和政府的服务让老百姓看得见、摸得着，接地气

　　4月13日，家住沈阳市和平区文安路社区的网友“蓉蓉”，点开微信，进入“沈阳新社区”找到了所在社区，在意见箱里留言“我家很困难，能办低保吗？”

　　不一会儿，就得到了回复，“亲，您好。低保户是按居住地办理，居住时间半年以上，人均收入低于540元。具体事宜请到社区来咨询。”14日上午，“蓉蓉”就带着相关证明来到了社区。

　　“现在居民有什么大事小情，都在微信上给社区反映。居民所思所想，足不出户就可了解，社区的服务也更精准了。”文安路党总支书记胡静琴说。

　　移动互联网时代，如何适应网络传播规律，让党和政府更好服务百姓，让群众感觉党和政府就在身边，从而实现政务服务扁平化？

　　沈阳市建立政务微信平台“沈阳新社区”，覆盖了全市770个非涉农社区，将触角直接延伸到与市民联系最紧密的社区。每个社区都分配独立后台，实现自主管理，及时发布各类信息并回应居民关切的问题。

　　沈阳市民在微信公众号中搜索“沈阳新社区”，关注就可找到自己所在社区。“办理失业证所需要手续”这类政策性问题，都可以在“政务服务”栏目中解答；“楼道总有人乱堆杂物这事谁能管”“小区绿地总被侵占”这类意见可以直接在“意见箱”或“论坛”里发布；还可以预约办事、预约到社区卫生服务中心看病……

　　据介绍，社区党组织书记或主任可以通过登录后台，随时关注本社区居民的意见建议，及时进行处理，从而将问题控制在第一线，把矛盾解决在第一时间。

　　沈阳市网信办专职副主任赵晖介绍，“沈阳新社区”政务微信服务平台由市网信办统筹，自2014年12月29日正式开通，目前活跃粉丝53000多人。“沈阳新社区”让百姓和政府交流实现“零时差、无距离”。全市各级党委和政府可以通过新闻、论坛、公告等板块发布权威信息；社区可通过“广播站”将各项服务、惠民活动、突发事件等资讯发送至居民手机；居民通过“意见箱”可以将意见、建议直接上传，社区工作者收到信息后将第一时间处理或转给相关职能部门，真正实现居民诉求的快速反应。

　　铁西区七路街道第一城社区的第一书记孟爱丽说，过去居民有困难要到社区登记，现在动动手指、喊一嗓子，我们就能在平台上看到，可以更快为居民提供帮助。

　　“下一步我们还要对550个涉农社区实现全覆盖，这样就搭建起了农村和城市交流的大平台，实现供需双方的对接。同时，政务服务板块今后要统筹全市资源，将社保、教育、医疗等涉及民生部门的网上查询办事系统纳入到政务服务体系中，形成政务服务移动端服务大厅。”赵晖说。

　　沈阳市委常委、宣传部长王风波表示：“移动互联网时代，社会治理必须有适应新形势的抓手。‘沈阳新社区’政务微信服务平台将承担起新形势下创新社会治理、完善民生服务、创新媒体融合的重要职能，使沈城居民对网络环境的满意度不断提高，社会的文明程度、和谐程度更高。”

　　根据计划，预计2015年年底，“沈阳新社区”政务微信服务平台将实现覆盖100万户家庭，成为沈阳市覆盖面最广的政务公开平台、民生服务平台和新型媒体平台，真正成为沈城市民的“掌上社区”，使党和政府的服务让老百姓看得见、摸得着，接地气。