11月15日，中国银行业协会专职副会长杨再平赴湖北武汉对当地“中国银行业文明规范服务千佳示范单位候选网点”进行调研。中国银行业协会副秘书长周永发及相关人员陪同参加。 

　　杨会长视察了中国工商银行武汉三八支行、交通银行武汉东湖新技术开发区支行及中信银行武汉汉口支行等2014年文明规范服务千佳示范单位候选网点及2013年文明规范服务百佳示范单位中国光大银行武汉徐东支行。杨会长一行对网点的服务环境维护与管理、服务功能划分与布局、信息与大堂管理、柜面服务与效率、员工关爱与劳资分享、消费者权益保护与责任、服务文化培育与建设等践行情况进行了考察，并现场听取了工作汇报。杨会长对“百佳”、“千佳”评选工作及星级评定工作给予充分肯定，对湖北省银行业协会积极引领全省银行业推进文明规范服务工作表示赞扬。湖北省银行业着力践行行业服务标准，在服务工作中取得了显著成效，为服务实体经济和支持中小微企业发展做出了积极贡献。 

　　最后，杨会长就湖北省银行业文明规范服务工作进行了现场指导，希望全辖银行业金融机构要通过“百佳”、“千佳”金字招牌和星级评定工作，引领银行网点服务水平再上新台阶。同时要以此为抓手，大力推动经济新常态下银行网点新一轮发展转型，充分利用高科技手段，推进金融创新和智能银行工作，发展普惠金融，更好地满足广大人民群众的金融服务需求。

　　杨再平专职副会长在“千佳”示范单位候选网点中国工商银行武汉三八支行调研