国家正在制定“互联网+”行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展。“互联网+”作为引领新兴产业和新兴业态发展动力引擎，由“外”向“内”嵌入式的加压着各行各业。我们的生产、工作和生活方式正在被改变，消费领域变化尤为深刻。

　　消费空间无限伸展。消费者可以不受地域和时间限制，随时随地利用智能手机、个人电脑及各种APP进行网上购物或其他消费。这使得日常生活更加方便，而且使消费空间有了无限伸展的可能。多元化、碎片化、快速化的消费活动开始为消费者带来全新体验，并引导人们在其中寻找另一种归属与认同。

　　消费互动性显著增强。无限容量的网络可以让消费者在任何时间、任何地点找到更高品质的商品、更富“尊享”品位的服务。互联网为消费者与商家搭建了一个快捷又实用的互动平台。消费者可以亲自参与产品的设计与生产，商家则根据消费者对产品外型、性能等多方面的要求提供个性化的商品和服务。这种互动性体验不仅是一种新的商业模式，更代表着未来新文化和新经济的发展方向。

　　消费结构更趋优化。在特定历史阶段，模仿型排浪式消费对提升居民生活水平产生了积极作用。但随着基本物质生活需求得到满足，人们的个性化需求显著提升。由于互联网信息技术可以实现空间分散、时间错位情境下的供求匹配，以互联网为载体的新兴消费正好能满足上述多样化需求，从而大大提高了供求双方的福利水平。

　　消费自主性明显提升。“互联网+”时代的消费者，不喜欢被动接受，更倾向于选择流行、时尚、前卫的新鲜事物来彰显自我魅力。这种倾向性的选择缘于互联网把产品、信息、应用和服务连接起来，使消费者的“搜索引擎”有了“库”和“源”。消费者在购买商品时，可以方便地寻找到同类产品的信息，并根据其他消费者的消费心得与评价，做出是否购买的决定。“互联网+”时代最大限度地盘活了消费存量、扩大了消费增量，强化了“消费者自由选择、自主消费”权。

　　在互联网与消费行业的相互融合中，一些技术性、制度性、认识性问题亟待破解，如信息基础设施建设仍然落后于信息经济发展需求、有效监管机制缺乏导致网络信息失真和竞争无序、消费者安全及自我保护意识不强等。要想在“互联网+”时代拨动“消费心弦”，须多措并举加强体制机制建设。首先，注重建立消费者信息保护制度，尤其是对消费者的网络知情权、求偿权、交易权、安全权等方面给予重点保护。其次，注重规范经营者竞争秩序，防止企业不正当竞争行为，鼓励第三方信用服务机构开展商务信用评估。再次，加强信息基础平台建设，重点是加快高速宽带网络建设，着力优化物流配套与完善售后服务。最后，注重引导消费者理性消费，积极了解互联网消费中的政策规定，增强安全意识。

　　（作者单位：湖南省社会科学院农村发展研究中心）