当前，我国正处于发展关键期、改革攻坚期、社会矛盾凸显期。各级党委和政府自觉坚持和践行党的群众路线，就需要适应时代要求，将情、理、法相结合，创新群众工作方法。

　　以情感人。做好群众工作必须解决好对群众的感情问题。应始终树立为民宗旨，站稳群众立场，想群众之所想，急群众之所急，谋群众之所需；把群众当作亲人，树立以人民为中心的工作导向，把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为出发点、落脚点，把群众意愿作为工作的“风向标”，把群众评价作为工作的“试金石”，真诚倾听群众呼声，真情感受群众疾苦，真正解决群众困难。

　　以理服人。一些党员干部工作方式方法简单粗暴，习惯于发号施令、做表面文章，形式主义、官僚主义严重。做好群众工作，必须做到以理服人，付出三“心”。一是热心，善于设身处地为群众着想。二是耐心，善于客观理性地帮助群众分析问题。三是细心，善于掌握政策、把握分寸。

　　以法育人。当前群众反映诉求和民主参与的愿望日益强烈，但不少人法律意识比较薄弱，信访不信法。解决这些问题，应教育引导群众树立法治观念，充分认识个人权利必须在法治轨道上行使；另一方面，应教育引导群众合法表达利益诉求，保证权益受损群众能得到及时公正的救济，使司法途径成为公民自觉理性的选择。党员干部应熟悉法规政策，依法履职，特别是善于运用法治思维和法治方式做好群众工作，切实保障群众合法权益。

　　（摘自2014年3月27日《人民日报》）