摘 要：教学质量的提高得益于不断发现问题、解决问题，而高职院校建立信息员制度能够很好发掘教学活动中实际存在的问题，使教育工作者不断完善、改进教学方法，达到提高教学质量的目的。本文结合高职院校实际，简要论述了信息员制度的作用、管理机制以及实施过程中存在的问题等。

　　关键词：教学质量 教学信息员 教学管理

　　高职院校担负着人才培养的重任，高职院校要提高人才培养质量，就要时刻关注教学当中存在的各类问题，及时解决，但仅靠占教师总数较少的教学管理人员是不够的，因此，经过一段时间的探索和实施，很多高职院校建立了自己的学生教学信息员制度。

　　学生信息员制度是长春理工大学高职院校教学质量监控和评价体系中的重要环节，主要从事收集、反馈教学一线信息，包括教学管理、课堂教学、学风状况、教学条件、日常生活等，是高职院校提高教学管理质量、突出学生主体地位的体现。本文结合实际，对教学信息员制度进行一些探讨。

　　一、教学信息员制度的作用

　　1.有助于提高教学管理水平

　　随着高职院校招生规模的扩大，各专业在校生人数不断增加，很多高职院校形成了多校区的格局，教学管理难度和以往相比成倍增加。教学主管部门工作任务繁重，无法时常深入教学一线了解教学各方面的情况，平时难以抽出时间监控教师的讲课进度、授课质量、串课后的补课、迟到早退等情况。教学信息员的信息反馈职能，能够在短时间内使管理者及时了解和掌握教学动态，及时解决教学过程中存在的各类问题，提高教学质量。教学信息员制度的实行，为管理部门制定相关制度和政策提供了依据，为保障正常的教学秩序提供了科学决策，有利于促进教学质量和教学管理水平的提高。

　　2.有利于提高教师教学水平

　　教学信息员对任课教师教学态度、教学方法、教学手段、教学效果、教学内容等方面能够做出比较公正客观的评价，并将信息反馈至教学主管部门或所在学院，相关部门就可以做出适当处理。对反应好的教师给予肯定，对反应较差的教师，教学主管部门在接到反馈信息后可安排学校教学督导专家进行听课确认。对于确实有问题的教师，要与其进行座谈，让其了解存在的问题，帮助其提高教学水平。教学信息员制度，能够让教师认识到各自在教学中存在的不足，及时进行改进，促进教师不断完善和改进教学环节，从而有利于良好教风的形成，提高教学效果。

　　3.有助于形成良好的学风

　　学生是教学管理最终的受益者，是学校教育的主体，让学生主动参与学校教学管理，能够加强学生与管理部门、教师的紧密联系。作为学习的主体，他们对学习风气、状态有着清醒的认识，这些问题如能够及时反映到教学主管部门，就能够做到对症下药，教学管理部门就能够及时研究对策，进行合理管理和正确引导。教学信息员制度能够加强学生在学校的主人翁意识，提高其主动参与教学管理能力，对培养富有独立性、创新精神人才有着积极的作用，从而形成良好的学习风气。

　　4.监控教材的使用情况

　　高职院校预订教材基本上都由任课教师提出，系主任、教学院长审批同意后教材管理部门审定。表面上看程序比较规范，实则流于形式，教师没有慎重地对同类教材进行比较选择，或只选用同事或自己熟悉的、推销商推荐的，比较随意，导致选用的教材质量很多不过关。学生是教材的使用者，通过学生教学信息员对使用教材进行质量跟踪和信息反馈，就可以为学校了解各门课程所征订的教材是否科学合理，从而为今后选择教材提供依据。

　　二、管理机制

　　1.机构建设

　　独立的组织机构是进行教学信息收集和反馈的重要保障，要让管理者一起参与学生信息员队伍的建设和管理，制定相关制度。我校的教学信息员制度由教务处负责组织实施，学生信息员队伍领导机构为教学信息站，每个学院设站长一名，每个年级设副站长一名，由所在学院推荐信息员中产生，每个班级聘任一名信息员，平时事务处理由教务处教学质量科负责。

　　2.聘任及条件

　　教学信息员每学年聘任一次，考核合格后自动续聘，毕业后自动解聘。教务处负责对全校学生信息员的工作情况进行考核，在1个月内不反馈相关信息，对布置的有关工作不能及时、有效完成或在任期内有违反校规校纪行为的，将随时予以解聘，收回聘书。学院对解聘信息员和中途退出的班级要及时补报信息员。

　　条件：一是品学兼优，能实事求是、客观公正地反映情况，敢于发表意见，勤恳务实，团结协作精神强，善于联系老师和同学，能代表同学反映意见。二是有较强的观察和感知力，善于捕捉信息和发现问题，具有较强的信息分析、综合能力以及较好的文字表达能力。三是积极主动地学习先进的教学观念，关注教学前沿动态，了解学校教学改革的现状。

　　3.聘任职责

　　教学信息员主要负责采集本科教学中有关教学管理、课堂教学、学风状况、教学条件等各方面信息，填写《信息员教学信息反馈表》，由所在年级副站长收齐整理后，交本院站长，再由本院站长将收集到的信息进行整理，每周星期一交至学校教务处教学质量科。质量科安排专人负责信息的整理、分类，及时反馈给管理部门相关领导和教师，写出解决方案交回教学质量科，教学质量科再将这些信息反馈给学生信息员，由他们监督整改措施和效果，紧急情况可直接拨打电话或通过QQ发布信息进行反馈，这样就形成了一个闭环管理。

　　4.举行隆重的聘任仪式，激发学生教学信息员的工作责任感和信誉感

　　每年新生进校后，教务处就要组织招聘新成员的工作。在聘任仪式上，有新老信息员激昂热情的发言，有教务处领导和教师代表的祝愿和要求。其中最为隆重的是由分管教学的校长亲自颁发聘任书。当新成员接过聘书时，实际上是承担下了一份责任，起到强化他们工作责任感的作用。